Perguntas frequentes PHC CS
Erro ao abrir o PHC - Anomalia C00005
Para resolver este erro que surge quando tenta aceder ao seu programa PHC existem dois passos a realizar, sendo que no primeiro passo se ficar resolvido o problema não necessita de realizar o segundo. Os passos a seguir são:
- Reiniciar serviço SQL
No seu computador aceda ao menu Iniciar (símbolo do windows), ou na barra de pesquisa, procure por serviços.
Surgirá uma lista de serviços, basta procurar o que indica SQL Server, clicar com o botão direito do rato e escolher a opção reiniciar.
- Reiniciar o servidor ou computador
Caso problema se mantenha após estes passos não hesite em nos contactar.
Erro ao abrir PHC - Erro de ficha
Para resolver este erro que surge quando tenta aceder ao seu programa PHC existem dois passos a realizar, sendo que no primeiro passo se ficar resolvido o problema não necessita de realizar o segundo.
Os passos a seguir são:
- Reiniciar serviço Unikeyserver ou Netunikey
No seu computador aceda ao menu Iniciar (símbolo do windows), ou na barra de pesquisa, procure por serviços.
Surgirá uma lista de serviços, basta procurar o que indica Unikeyserver ou Netunikey, clicar com o botão direito do rato e escolher a opção reiniciar.
- Reiniciar o servidor ou computador
Caso problema se mantenha após estes passos não hesite em nos contactar.
Erro ao abrir o PHC - conexão com Base de Dados
Ao abrir o PHC caso surja o seguinte erro:
Não consegui realizar a conexão com a BASE DE DADOS !
Erro encontrado : Connectivity error: [Microsoft][SQL Server Native Client 11.0][SQL Server]Login failed for user ‘**********’.
Este erro indica que a password que está a colocar no acesso ao PHC está incorreta.
Erro ao imprimir documento - IDU
Ao tentar imprimir um documento surge seguinte erro:
Para este tipo de documento o IDU não cumpre os requisitos legais. Prentende editá-lo?
Para resolver este erro consulte o nosso webinar sobre Personalizar Layouts no PHC CS
Erro ao gerar um ficheiro SAF-T - Regimes de IVA
Ao gerar o seu ficheiro SAF-T caso surja o seguinte erro:
- Na tabela de regimes de IVA não existe a tabela de IVA 5 com a taxa a 0 com a descrição PT.
Terá que criar o regime de IVA para a tabela 5, com a taxa de 0% e descrição de regime de IVA PT
Para o efetuar no seu PHC aceda ao menu Tabelas- Regimes de IVA, cria um novo registo com os seguintes valores nos campos:
- Descrição do regime: PT_AC
- Código da taxa: ISE
- Tabela de IVA: 4
- Taxa de IVA: 0,00
Informação de funcionalidade PHC On
Para resolver o erro que surge quando tenta aceder ao seu programa PHC:
- Esta funcionalidade apenas está disponível com subscrições PHC On válidas. Por favor contacte o seu distribuidor.
No menu do seu PHC em Sistema – Parâmetros – na pasta PHC On deve preencher com os dados que lhe foram dados aquando da aquisição do software nos seguintes campos:
- Número de instalação PHC On
- Password para Webservice PHC
Imprimir declaração de IRS anual
Para impressão da declaração IRS anual, basta seguir os seguintes passos:
No seu PHC CS, menu Pessoal – Mapas habituais, no primeiro separador em Ficheiro de Pessoal e por fim clica no botão de Imprimir em Declaração IRS – Modelo 10
Envio de recibos de vencimento por email
Para enviar os recibos de vencimento a todos os funcionários por email, basta seguir os seguintes passos:
No seu PHC CS, menu Pessoal – Mapas habituais, no último separador em Recibos clica posteriormente em E-mail
Dicas PHC
Emissão automática de faturação no PHC CS
Dica PHC sobre a emissão automática de faturação
Regras e valores por defeito no PHC CS
Dica PHC sobre regras e valores por defeito
Webinares PHC
Mapas e Filtros no PHC CS
Assista ao webinar sobre mapas e filtros no PHC
Personalizar layouts PHC CS
Assista ao webinar sobre personalização de layouts no PHC