Política de Privacidade

A presente Política de Privacidade descreve as práticas de privacidade das aplicações da Virtualp – Soluções Profissionais, Unipessoal Lda (doravante designada por Virtualp) em conformidade com o Regulamento (UE) 2016/679, do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016, comummente designado por Regulamento Geral para a Proteção de Dados (RGPD) e demais legislação nacional e comunitária aplicável. 

Quais as informações recolhidas?

Registo de utilizador e apoio ao cliente

Sempre que é necessário o registo de utilizador ou é realizado o contacto para suporte, a Virtualp recolhe informações de identificação. Isso inclui:

  • Nome;
  • Data de nascimento;
  • Nome da empresa;
  • Endereço de email;
  • Telefone;
  • Morada;
  • País;
  • ID de dispositivo móvel;
  • Informações de pagamento/faturamento (quando a aplicação é paga);
  • Conteúdo das comunicações de suporte ao cliente.

Utilização da Aplicação

A Virtualp recolhe informações sobre como o utilizador navega nas suas aplicações, incluindo quando utiliza um recurso da aplicação que efetua uma conexão online (como um recurso de sincronização de fotografias). Dependendo da funcionalidade, essas informações podem ser anónimas ou estarem associadas ao utilizadores e podem incluir:

  • Endereço IP;
  • Tipo de navegador e dispositivo;
  • Utilização e navegação nas aplicações (recolhido por meio de cookies e tecnologias similares);
  • Análise do conteúdo do utilizador (por exemplo, documentos, fotografias, vídeos, logs de atividade) que é enviado ou recebido durante o uso de um recurso online da aplicação ou que é armazenado nos servidores da Virtualp.

Ativação e atualização automática da aplicação

Quando o utilizador ativa a aplicação ou instala atualizações da aplicação, a Virtualp recolhe informações sobre:

  • O dispositivo do utilizador (fabricante, modelo, endereço IP)
  • A aplicação (versão, data de ativação, atualizações aplicadas com êxito e falhas)

Publicidade Online

A Virtualp poderá fazer publicidade online de várias formas, como exibir anúncios para o utilizador nas suas aplicações e em plataformas de redes sociais, como o Facebook e o Linkedin. As aplicações usam cookies e tecnologias similares que permitem coletar informações adicionais para analisar e melhorar a eficácia da publicidade. A Virtualp coleta informações como:

  • Quais anúncios são exibidos;
  • Quais anúncios recebem cliques;
  • Onde o anúncio foi exibido.

Ferramentas e conteúdos de outras empresas

As aplicações da Virtualp podem incluir botões, ferramentas ou conteúdos com links para serviços de outras empresas. A Virtualp pode recolher informações sobre o uso desses recursos. Além disso, quando o utilizador visualizar ou interagir com esses botões, ferramentas ou conteúdo, algumas informações do navegador podem ser automaticamente enviadas para outra empresa.

Como são utilizadas as informações recolhidas?

A Virtualp utiliza as informações recolhidas sobre o utilizador para os seguintes fins:

  • Para cumprir obrigações contratuais ou tomar medidas vinculadas a um contrato: isto aplica-se quando o utilizador usa uma aplicação paga ou de avaliação gratuita.
  • Tratar e responder a pedidos de informação, sugestões e reclamações;
  • Melhorar a experiência de navegação na aplicação;
  • Prestar informações relacionadas com alterações ou ocorrências com os serviços prestados;
  • Disponibilizar informação relativa aos produtos e promoções da Virtualp e dos seus parceiros, envio de newsletters e realização de passatempos;
  • Realizar inquéritos de satisfação do cliente;
  • Responder a questionários de avaliação do serviço;
  • Gerir o relacionamento com o cliente (ex. serviços à medida);
  • Segmentação de clientes, para a melhoria da oferta de serviços e programas de fidelização, de acordo com os gostos e as preferências de utilização dos serviços prestados;
  • Por motivos legais.

Onde estão armazenadas as informações recolhidas?

As informações e arquivos pessoais do utilizador são armazenados nos servidores da Virtualp e nos servidores das empresas contratadas para prestar serviços para a Virtualp.

Direitos dos titulares

A legislação de proteção de dados confere ao titular o direito à informação sobre as finalidades e tratamentos a que se destinam os seus dados, e também a aceder, a retificar, a apagar, a limitar o tratamento, bem como à portabilidade dos seus dados e, ainda, a opor-se a decisões individuais automatizadas.

Caso considere que os seus dados não estão a ser tratados em conformidade com a legislação aplicável, designadamente europeia e nacional, lembramos que tem o direito de apresentar reclamação a uma autoridade de controlo, nomeadamente a CNPD, conforme dados infra:
Comissão Nacional de Proteção de Dados – CNPD
Rua de São Bento, n.º 148, 3.º
1200-821 Lisboa
Tel: +351 213928400
Fax: +351 213976832
E-mail: geral@cnpd.pt

Para exercer qualquer um dos direitos referidos ou para qualquer esclarecimento adicional sobre o tratamento dos seus dados pessoais, envie um e-mail para info@virtualp.pt

Prazo de conservação dos dados recolhidos

Sempre que não exista uma exigência legal especifica, os Dados Pessoais serão guardados apenas durante o tempo estritamente necessário para cumprir os fins a que se destinam. O período de tempo durante o qual os dados são guardados depende da finalidade para a qual a informação é tratada.

Alterações na política de privacidade

De forma a garantir a adequação do documento, a Virtualp poderá alterar a qualquer momento a presente Política de Privacidade, sem aviso prévio e com efeitos imediatos.

Esta Política de Privacidade foi atualizada a 28 de julho de 2020.

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